Finetwork

DawsonCano

@finetwork llevo 2 días sin poder hacer uso de datos o llamadas. El distribuidor local no responde. ¿Me ayudáis?

antoniatumadre

después de 48 horas me vuelve el internet a casa ???, @finetwork ni una disculpa ni una explicación por lo sucedido de dejarme a mí y a más de uno sin internet todo el finde?

dayve_sf

Llevo ya más de 24h sin internet en casa @finetwork y soluciones, ninguna. ?

MigueSigue

24 horas sin internet en casa gracias a @finetwork , ni una llama del servicio de averías ni siquiera para intentar solucionar el problema. Hasta luego, toca cambiar de compañía

antoniatumadre

@finetwork desde ayer sin internet en casa con una fibra de 1gb que no es poco… solo transmitís quejas al departamento pero llevo esperando una llamada desde ayer a las 14:00 de la tarde, más de 24 horas sin conexión wifi y con trabajos a la espera que requieren de conexión…

PauVizcarra1

@finetwork @consumidores Ya los he contactado varias veces llamando al 1777, pero no ha servido de nada. Sigo sin una solución al corte de servicio.

weyd46ES

@finetwork hay incidencia general? El wifi no funciona desde hace más de 2 horas..

Marygordenkom

@finetwork alguna incidencia? No tengo internet desde hace 20 min

Sarrablo1

@finetwork en zaragoza no funciona vuestra fibra, sabeis porque o cuando se va a solucionar?

PazBersano4

@finetwork impresentable esta compañía .. mal servicio al cliente! Sigo con problemas y no contestan!!

lasaiks

@finetwork otro finde sin internet y no decís nada... mamma mia.

vicente33979359

@finetwork es sábado y llevo desde el jueves por la mañana sin internet. Según Uds el mismo jueves a las 16:00 me llamarían. Sigo esperando la llamada. Llevo por mi parte 4 llamadas Lo más práctico es cambiar de compañía, para qué les quiero si no dan el servicio?

Umakoth

@finetwork Yo tuve el problema en la cobertura del movil, no podía llamar ni recibir llamadas, desde ayer por la tarde

xtianrubio

@finetwork La línea se cae en torrejon de ardoz el martes durante más de 6 horas.. Menuda vergüenza

mightyraven_

@finetwork Si ya lo vi anoche, me habéis llamado y todo, gracias por la atención

Maria__Lourdes

@finetwork Sigo sin señal de fibra. Hoy tampoco tendré internet???

xtianrubio

@finetwork Una pu ta vergüenza.

jooseecarloos

@pilomrn @finetwork Acaba de llegar internet aquí en Madrid

AnaMari13377118

@finetwork estoy desde las 10:30 de hoy sin internet hasta ahora. Son las 21h y todavía no han repuesto el servicio. Madrid

WqtB9zaPdkgv2CO

@Maria__Lourdes @finetwork A mi pasa lo mismo, Madrid 28039

ManuFournier

@finetwork He escrito ya por DM. Sin contestación por vuestra parte. Llevo casi 12 horas sin internet y no puedo trabajar. Mañana mismo solicitaré migración a otra compañía

Ante_carlo

@Maria__Lourdes @finetwork Alguna novedad? Yo también abrí una incidencia pero la línea estaba saturada hace una hora :(

mightyraven_

Alguien más con problema de fibra en su ciudad con @finetwork ? La avería que dicen que hay por mi zona va para largo y encima mañana fiesta ??

TomBorodovsky

@finetwork llevo todo el dia sin internet en casa

Maria__Lourdes

@finetwork Buenas tardes, llevo desde las 11 am sin fibra. Me han dado número de incidencia para que el técnico se comunique conmigo pero aún nada. He vuelto a llamar y me informan que es a nivel nacional ¿Tenéis tiempo estimado de solución?

maykel_1990

@finetwork desde las 11 de la mañana sin Internet, ya tengo abierta una incidencia, se va a solucionar en algún momento? Encima teletrabajando y tirando de datos toda la mañana, espero que compensen de alguna manera

Joseegueerra

@finetwork oye el internet pa cuando? A alguien se le cayo el cafe en el teclado o tropezo con un cable? 4 horas sin internet e informacion..

calzasverdes

@finetwork Toda la mañana sin internet, atención al cliente no contesta y veo muchos tuits con el mismo problema ¿Hay ayuda o info disponible?

Jean_Palumbo1

@Tonyy9907 @finetwork Por veneco, Marico y periquero

Basko3k

@finetwork Hasta que hora me piensan tener sin internet en casa? 3 horas ya desde que reporté la incidencia.

Tonyy9907

@finetwork Me he despertado hoy sin cobertura, sin poder llamar me podéis explicar qué pasa?

amgtgn

@finetwork Sin fibra 2 días ya... Y sin poder teletrabajar! Me vais a pagar vosotros los dos días perdidos? Y sin dar una explicación! Pésimo servicio de atención al cliente

markinhosssss

@GutierrezJ17066 @finetwork Está operadora no da linea a servicios esenciales, no van a estar esperando ade madrugada a ver si te duele algo

21galarraga46

@finetwork Ya está hablado y puesta la reclamación. En 24 horas si no tengo internet me doy de baja y no pago el ultimo mes. Saludos

Oskarpujol

@finetwork 9 días sin fibra en la oficina, 12 llamadas y 12 veces “atento al teléfono que te llamará un técnico”. ¿Alguien más con este tipo de incidencia? Lo mío es solo conectar un cable de la cajetilla suya. Seguimos esperando y una empresa sin fibra.

beatsandstay

@finetwork Buenos días, alguna forma de contacto mediante un correo? estoy de viaje en el extranjero y tengo problemas por no poder activar el roaming, ya que no me deja y necesito que alguien me lo active manualmente, tampoco puedo hacer ni recibir llamadas. Gracias.

getlostinwrds

@finetwork crees que 72h es breve? Y que los de la central de ayuda lo unuco q hagan es pasearte sin ninguna solucion?

__elgrancapitan

@di_q_t_gusta @finetwork Cuatro días llevo yo… 30 días para que se acabe la permanencia y adiós.

NSchlaffke

@finetwork 48h sin internet. Me abrís un caso, pero ni rastro de explicaciones ni soluciones. Impresionante el compromiso con el cliente. ¿Ofrecéis también cursos de paciencia?

IagoNovoa4

@finetwork estoy sin internet en casa desde ayer por la mañana y lo necesito para trabajar. He llamado 10 veces y siempre me dan la misma respuesta "El servicio técnico lo está mirando y te llamarán en breve". Que vergüenza de servicio. Veo que hay más gente con el mismo problema

GCarlosBetanco1

@finetwork sigo sin internet en casa y necesito teletrabajar. Llevo desde ayer a mediodía sin el servicio y la compañía ni me dice porqué no tengo internet, ni me restablece el servicio. Estoy buscando otra compañía para cambiarme. Finetwork "No lo recomiendo" ???????

GCarlosBetanco1

@finetwork Hola! Es muy vergonzoso q tenga una incidencia con la Red wifi q tengo contratada con ustedes en mi vivienda ( no funciona internet ), y no me lo solucionen sobre la marcha. Me toman nota y me dicen q ya me llamarán, y llego esperando toda la tarde sin poder trabajar.

smilefromanyway

@aphacho @finetwork Yo igual, voy ya para 48 horas sin prácticamente datos... Te han dado alguna solución?

Dan67675885

@finetwork Llevo desde ayer noche sin internet en mi piso. Vivo en la zona Vic. Os he llamado varias veces y no me sabéis dar una respuesta, solo que ya habéis pasado información a los técnicos... Hasta cuando tengo que esperar que se pongan en contacto conmigo!?!??!

aphacho

Hola @finetwork, llevo sin internet desde las 12 de la noche anterior. Quiero saber el porqué y para cuando estará arreglado, soy de la zona de Girona. Gracias

ChemaPedrero

@finetwork Hola. Llevo sin poder enviar sms desde el día 15 de mayo. Avisada la compañía, ni atención al cliente ni el departamento técnico han resuelto nada. Queda mucho???

Jxsepi

Cuarta semana sin conexión en @finetwork ?

PerleTCG

@finetwork no tengo internet desde la mañana! Hay algún problema con el servicio?

servaldes77

@Luis_mountzion @finetwork Yo llevo 15 días sin fibra. La paciencia tiene un límite, y ese límite ha llegado.

Crhistian1797

@wikiCR ¿Sabéis si la fibra óptica de finetwork funciona? Ya llevo dos días sin internet y no sé si a alguien más le sucederá lo mismo

miguelbcasa

@finetwork Una semana después sigo sin internet

Luis_mountzion

@finetwork llevo sin Internet desde el día del apagón (el día de hoy sigo sin internet) y de paso me cobran la factura completa.

jose81369665

@finetwork Hola Finetwork! 7 dias ya sin internet, ¿qué descuento me proponeis en la factura?

estebanelx

@finetwork Lunes 5 de Mayo. 6 días sin internet. 144 horas sin internet. 8.640 minutos sin internet. 518.400 segundos sin internet. Es hora de ir mirando las tarifas de la competencia, ya que en la zona todos mis conocidos con Digi, Movistar o Vega Fibra sin problemas desde el mismo martes

Dj_JaNfRi

@finetwork Desde el lunes sin fibra en casa... sin poder teletrabajar y sin poder como restablecer el sistema... es una VERGUENZA! El lunes a primera hora llamando a otra compañia...

Jxsepi

@finetwork desde el lunes sin conexión y lo único que sabéis hacer es un copia y pega por MD echando balones fuera. ¿Qué pasa con estos 6 días? Porque en la factura seguro que vienen cobrados del primero al último

jose81369665

@finetwork Otro día más sin wifi y sin noticias de los técnicos o de la compañía dando más información... Qué desesperación!!

macarroncchi

@DiiXPL @finetwork Esto te pasa por con fiarte de sazo...

DiiXPL

Dia 4 sin internet en casa!!! Bravo. @finetwork

miguelbcasa

@finetwork 4 días una avería masiva en el centro de Valencia, vaya tela

MaiG75920219079

@hebercrespo @WillyTolerdoo Finetwork no. Hoy estoy volviendo a tener problemas.

Jungkooklaura97

@finetwork Estando a 2 de mayo sigo sin internet desde el dia 28 de abril, con la incidencia abierta, sin que nadie responda, no tienen soporte para el servicio ofrecido? No hay técnicos disponibles? Sin contacto, estaré todo el fin de semana son conexión, una verguenza

estebanelx

@finetwork Mucho DM y tal pero me distéis el miércoles un número de incidencia, que os he recordado de nuevo en el DM hace 5 horas, y sigue sin llamarme ningún técnico. Ya me veo todo el fin de semana sin fibra y sin ver el Elche en Elige TV.

Laministra111

@WillyTolerdoo Finetwork y ni un problema. Vivo en Sevilla

_tareek13_

@finetwork Yo los datos estupendos pero mi línea de teléfono desde el lunes sin funcionar

nocciolala

@finetwork Tercer día sin servicio de fibra en casa, y no dan la cara. Debería darles vergüenza

JjConstructivo

@finetwork Aún siguen las averías?

jamestoymasturb

@finetwork Casi 3 días después y sigo sin conexión, llamas y lo único que dicen es que crean el caso y que lo intentarán solucionar con la mayor brevedad posible, 0 información y 0 soluciones, una vergüenza, ya podéis indemnizar bien, ya

Cer_Be_Ro

@finetwork Otra vez se ha ido... Esto ya es una broma de mal gusto.

AlbaGarrido_

@finetwork Pues yo sigo sin WiFi y no he podido trabajar hoy

Borjabt

@finetwork Dos días sin wifi…habrá que cambiar de compañía

carlosbarce

2 días desde apagón y seguimos sin internet en casa? Que broma es esta @finetwork

guisoris1

@finetwork En Lliria (Valencia) tampoco tenemos

AmeJulian

@finetwork Cuánto vais a tardar?

asenchu

@finetwork Sigo sin tener cobertura móvil ni datos

juancartuja

@finetwork En La Rioja seguimos sin WiFi!!!?????

Sasuke

Yo sigo sin internet y vivo en sevilla y aun no tengo nada y llevo ya mas de 24 horas yo no se... Entiendo el tema del apagon pero tengo amigos que si tienen ya. Por favor si alguien puede decirme... Gracias

Asthendor

Hola @finetwork se que no es cosa vuestra pero sigo sin internet en casa. Son ya dos días.....

mrg19davidlara

@finetwork Hola, red wifi va bien. No tengo red de móvil tarragona.! Menuda vergüenza. A cambiar de compañía.

cabecit4

@finetwork Hola Más de 24h después de venir la luz seguimos sin WIFI. ¿Cuándo van a recuperar el servicio?

PedroJavie85019

@finetwork “Mi ONT se conecta bien por fibra (OLT ok), tiene LOID y contraseña configurados, pero no recibe IP por DHCP. ¿Pueden verificar si está registrada y activada en su sistema?”

NatureSport_ITP

@finetwork Todavía no está funcionando los WiFi de las casas en la zona de Cádiz

Toribioutbreak

@finetwork Yo en Toledo todavía no tengo servicio de wifi después de 24h de el apagón

jmtrenado

@finetwork Desde ayer que restableció con 1Mb de subida y bajada en una fibra de 1GB. Tardará mucho?

AndresPaLe_

@finetwork El servicio ya funciona correctamente. Gracias!

23Seba_kleper

@finetwork Buenas! En casa ya hay wifi desde ayer, pero no tengo datos en mi móvil (las llamadas sí que funcionan). Mi padre también está en Finetwork y sí que tiene datos, alguna solución?

nocciolala

@finetwork A estas horas sigo sin servicio de wifi. En Madrid. Cuándo lo solventarán?

J07998502

@finetwork Buenas tardes Existe problemas de conexión? Leganés Bº de San Nicasio Gracias por informar

__elgrancapitan

@finetwork No funciona el Wifi ?

Nogard MC

En Barcelona no hay internet, no hay forma de saber cuándo volvera ni nada, todo el mundo tiene menos nosotros, queremos ser informados!! Pagar si y al día pero arreglar o explicar los motivos no, debemos ponernos todos a una y solucionar estás cosas y queremos información, están de acuerdo?

LuigyFrayle

@finetwork Todo resuelto Wifi recuperado

clips_espana

@finetwork como puede ser que todas las compañías ya tengan internet y finetwork siga sin funcionar por q??

JesusAngelPF

@finetwork Sin Wifi, y sin explicación alguna, soluciones ya

andy_crzz

@LuigyFrayle @finetwork Estoy igual

Hzarko4830378

@finetwork Sin fibra en casa, en la región de Murcia

cabecit4

@finetwork Buenos días ¿Cuándo recuperaremos Internet en casa? Gracias

Enrifernandez25

@finetwork Seguimos sin linea, esto es de vergüenza. Las demas compañías si tienen.

littlegreenboy

@finetwork 7:53 de la mañana del día 29 y sigo sin datos y sin poder llamar. Hoy mismo hago portabilidad.

Windkitesupsurf

@finetwork Incomunicados por culpa de @finetwork mientras el resto de compañias están operativas desde ayer, gracias.

tFnys

@finetwork No tenemos todavía linea de teléfono ni internet…solamente funciona el wifi de casa…??

iNXP_Ximo

@finetwork En Valencia seguimos sin fibra, no funciona, podéis indicar cuando se recuperará?

lasaiks

@finetwork yo sigo sin datos en el móvil y volvió la luz a las 19h de ayer...

elrubns

@finetwork Nos vais a hacer descuento por estar 12 h sin teléfono de datos y llamadas y la fibra sigue sin funcionar???

Ana_siempre_Ana

@finetwork No es raro que las llamadas y los datos funcionen e Internet y WiFi no?? Reseteo

carlospetrer

@finetwork en Petrer la luz ha vuelto hace horas y seguimos sin servicio móvil ni fibra. Ya está bien no? #nosonmuydeaqui

kiristalla

@finetwork @finetwork a estas horas no tengo servicio de telefonía móvil ¿saben cuándo se puede restablecer?

KikeGarr

@finetwork En Huelva ya hay datos móviles pero sigo sin WiFi. Podéis darnos algún tipo de información? Gracias.

sensitivedemonn

@finetwork sigo sin servicio

Kimi_tirado

@finetwork Han enchufado el nuevo túnel de viento de AM y se ha ido la luz en Europa.

Natycornejog

@finetwork hola buenos tardes. Estoy sin internet hogar hace más de 4 horas. Existe alguna incidencia?

NoeliaBarberaI1

@finetwork Buenas tardes. Siguen sin ofrecer soluciones, solo repiten lo mismo. Como autónoma, necesito opciones flexibles para un terminal y una conexión de fibra estable. Si no pueden darme alternativas, tendré que cambiar de compañía. ¿Vais a seguir evitando el problema?

Ebanpuck

2 semanas sin conexión a internet en el móvil. Gracias por nada @finetwork Portabilidad solicitada, por supuesto. Es una vergüenza.

anacollado4

@finetwork una semana llevo ya sin Internet en casa y la única solución que recibo es que espere, pero cuanto más? Y es que no puedo comunicarme con el departamento encargado de ninguna forma y atención al cliente no me soluciona nada.

Albelda6_Fans

Hola @finetwork . Llevo toda la tarde sin internet. Intento comunicar con vosotros por privado, y no cnt.

pauel8

@finetwork Gracias por la nula ayuda. Camino de 4 horas sin Internet no poder trabajar. Me daréis un justificante para mi empresa? Es alucinante que a la primera de cambios que tengo un problema con vosotros, seáis incapaces de ayudar a su debido tiempo.

pauel8

@finetwork Yo mismo soy el titular y he hablado con dos personas de atención el cliente que lo único que me comentan es que está escalado al equipo técnico. Llevo 3 horas sin poder trabajar gracias a no tener Internet. Si queréis os paso mis datos por DM pero necesito una solución urgente

garpall

No contratéis @finetwork Llevo horas esperando que me resuelvan una incidencia cuando al resto de mi finca sí han acudido las diferentes compañías a poner solución. Servicio pésimo. Nefasto.

Ale_J_Santos

@finetwork me sale error de sim en el móvil y me habéis dejado sin teléfono

wanderinghermt

@finetwork Ya lo he hecho como dos millones de veces desde hace más de 3 meses. Parece que la resolución de problemas no va a la velocidad de la fibra…

AaliyahMG

@finetwork hoy en casa Internet funciona fatal, pero desde hace un buen rato ya nada de nada. Me tiro 12 minutos de llamada en espera y nada. ¿Cómo se hace para contactar con vosotros?

markinhosssss

@davidf4939 @finetwork 14h y no acudió la UME al rescate ni nada, que mal

MordrainX

Decidnos algo que tenéis la fibra sin funcionar @finetwork Ya os lo ha reportado bastante gente.

Brown84Charly

Hola @finetwork, cómo se notifica una incidencia fuera de vuestro horario de atención? La fibra no me funciona y nadie me coge el teléfono.

Capel82Alex

Alguien está teniendo problemas con la conexión de fibra? Zona #MarMenor, #Murcia #Alicante ? Apenas bajada, 1 Mbps o menos.. y nadie que atienda en el número de atención al cliente. Desde poco antes de las 21:00 #finetwork

66Sombra66

Buenas familia, desde ayer tengo problemas en mi conexion,asi que hoy voy a dejar a mis amigos de @finetwork que trabajen en el problemilla y mañana volvemos a los directos

Julio72495708

@finetwork VoLTE ha dejado de funcionar hoy, cuando está previsto solucionar esta incidencia masiva?

fenixws

@NanFe_13 @finetwork En candas desde las 9 de la mañana al menos sin internet también.

NanFe_13

@finetwork Buenos días! hay algún problema con la red de fibra en la zona de Asturias? Llevo casi una hora sin red.

PazBersano4

@finetwork Hola!! Impresionante los problemas con esta compañía , y servicio al cliente : Malísimo!! Problemas y más problemas desde antes de navidades y sin solución

tag_from

@finetwork Buenos días. Les informo que estoy sin cobertura. ?Alguna incidencia? Slds

sara_ba07

@IryshDluxe @finetwork Es horrible, tienen un wifi de mier*da, yo me fui

Pro_Kaiiseer

@finetwork Aún estoy esperando a que me llaméis por una incidencia más de 8 horas sin internet y así sigue.

mfg_1981

@finetwork @consumidores Lo he hecho en varias ocasiones durante este último mes infructuosamente. Ya tenéis el núm. de incidencia, espabilad, estoy harta ya de tanta incompetencia y desidia.

finetwork

@ogandeiro ¡Buenas tardes, Carlos! ? Desde Finetwork, emitimos las facturas a mes vencido, a partir del día 1 del siguiente mes. Si necesitas realizarnos más consultas, o que revisemos tu caso personal, puedes escribirnos por privado; o, si lo prefieres, puedes llamarnos al 1777.

lauradelcano

@finetwork el peor servicio al cliente con diferencia. Un mes sin internet, 18 llamadas a atención al cliente y ni una disculpa ni una solución. Realmente tenéis técnicos trabajando en vuestra empresa?, realmente de risa

KandaleF

@finetwork Estimados señores llevo dos meses con su compañía a la que me porté dos líneas y fibra desde PTV, desde entonces he tenido cientos de problemas de cobertura incluso en mi propia oficina de trabajo en el centro de Málaga,, he perdido cientos de llamadas

CristianAlpera

@finetwork mi fibra no funciona.Elche(Alicante). Parpadea lentamente el router en el led de Internet.Ha habido caída en la zona?

AddamsFetido

Tiene @finetwork servicio técnico? Sin servicio de fibra desde el miércoles y totalmente abandonado...

RimantiKo

@finetwork Llevo desde ayer sin internet, las caidas con vosotros son dís sí, día también pero luego a la hora de cobrar no os retrasais ni un minuto pedazo de sinverguenzas

anaferde

FINETWORK. !!!!!!!!!!!!QUE DESASTRE¡¡¡¡¡¡¡¡ 3 veces sin internet en dos meses y más de 24 horas en solucionar el problema. Ahora sin teléfono desde ayer y sin posibilidad de ponerme en contacto con ellos. ¿es ésta la calidad del servicio que dais? UN DESASTRE